Envíos

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros (climatología, incidencias del transportista, periodos de alta demanda). Te mantendremos informado del estado de tu pedido por correo electrónico.

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Devoluciones y derecho de desistimiento

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de consumo vigente.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin usar y en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios.
• Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se admiten devoluciones de alimentos abiertos o desprecintados, ni de productos de higiene y cuidado una vez abiertos.
• Los productos perecederos o personalizados quedan excluidos del derecho de desistimiento.

Gastos de la devolución

• Si ejerces el derecho de desistimiento, los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
• Si el producto ha llegado defectuoso, dañado o por un error nuestro, la devolución o el cambio son totalmente gratuitos: nos hacemos cargo de todos los gastos.

Reembolso

Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Cómo tramitar una devolución

Escríbenos a info@mundogourmetanimal.com indicando tu número de pedido y el motivo, y te guiaremos en el proceso. También puedes contactarnos desde la página de Contacto.